في GÜZEL، رضاكِ هو أولويتنا دائمًا 💕

إذا واجهتِ أي مشكلة في طلبك، لا تقلقي — نحن هنا لحلها بكل لطف واهتمام.

 

نقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

•إذا وصل المنتج تالفًا أو مكسورًا.

•أو إذا استلمتِ منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته.

 

يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور توضّح المشكلة.

 

الشروط:

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وبحالته الأصلية مع العلبة والتغليف الكامل.

•لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة أو الشعر أو الرموش بعد فتحها.

 

آلية الاسترجاع:

•يمكننا إرسال بديل جديد أو إصدار رصيد بقيمة المنتج يُستخدم في الطلب القادم.

•يتم استرجاع المبلغ نقدًا فقط في حال كان الخطأ من جانبنا.

 

رسوم الشحن:

•في حال الخطأ من جانبنا، نتكفّل بتكاليف الشحن.

•أما في حال الرغبة في الإرجاع بعد شحن الطلب، فتكلفة الشحن غير قابلة للاسترجاع.

 

💌 للإبلاغ عن مشكلة في الطلب، يرجى مراسلتنا عبر واتساب مع رقم الطلب واسمك.